Proceso de pedido artesanal
La adquisición de una herramienta vlimpax se rige por un contrato de confianza entre el artesano и el cliente. Al aceptar un presupuesto enviado desde support@vlimpax.fun, el usuario reconoce las particularidades del trabajo manual. Cada cuchillo es único и puede presentar ligeras variaciones en la veta de la madera o el patrón del acero. Mário Soares garantiza que estas variaciones no afectan en absoluto a la integridad estructural o mecánica de la hoja.
El pago de los servicios se realiza de forma segura mediante los métodos acordados previamente. Como pequeño negocio con sede en R. André Albuquerque 28, emitimos facturas legales por cada transacción realizada.
- Plazos de fabricación: Variables según la complejidad del tratamiento térmico solicitado.
- Envío: Realizado desde Sintra con embalajes que aseguran la protección del filo.
- Responsabilidad: vlimpax no se hace responsable del uso indebido o negligente de las herramientas de corte.
Garantía и devoluciones técnicas
Todos nuestros productos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación en el acero или el ajuste del mango. La garantía no cubre el desgaste natural del filo ni los daños provocados por un mantenimiento deficiente. Si un cliente no está satisfecho con el equilibrio técnico de su pieza, dispone de un plazo legal para comunicar su desistimiento.
| Situación del producto | Protocolo vlimpax | Resolución |
| Defecto de temple | Inspección técnica por Mário Soares | Sustitución completa |
| Rotura por mal uso | Análisis de fatiga del material | Presupuesto de reparación |
| Desistimiento voluntario | Retorno a R. André Albuquerque 28 | Reembolso según ley |
Cualquier controversia legal se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales correspondientes a la zona de Sintra, Portugal. La prioridad de vlimpax es siempre alcanzar un acuerdo amistoso que satisfaga las necesidades técnicas del cliente.